Verbesserung seines remoten Patientenservices mit verbesserter Genesung nach einer Operation.
Das Ziel der Zusammenarbeit bestand darin, die Kommunikation der orthopädischen Patienten zu digitalisieren, die Patientenzufriedenheit zu verbessern sowie die Antwortraten von PROMS und die Antwortraten bei der Messung der Patientenzufriedenheit durch die Plattform zu erhöhen. Orton strebte es zudem an, die betriebliche Effizienz durch die Vermeidung unnötiger postoperativer Besuche und Telefonate zu verbessern.
Patienten, die sich einem Knie- oder Hüftersatz unterzogen, erhielten über Ortons mobile White-Label-Anwendung automatisch alle prä- und postoperativen Behandlungsanweisungen, Fragebögen, Medikamenten- und Ernährungsanweisungen, Termin- und Aufgabenerinnerungen, Prähabilitations- und Rehabilitationsanweisungen, Fragebogen zur Schmerzeinstufung und Patientenfragebögen (PROMs, PREMs).
Während orthopädische Patienten die mobile App nutzten, überwachte das orthopädische Fachpersonal den Fortschritt der Patienten mittels des klinischen BuddyCare-Dashboards. Ortons orthopädische Pflegekräfte kommunizierten mit Patienten hauptsächlich über gesicherten Nachrichtenaustausch. Die Patienten konnten Fragen zu oder Bilder von ihren Wunden über die digitale und sichere Kommunikation der mobilen App übermitteln.
Elektronische Vorfragebögen, die digital erfasst wurden, standen dem Pflegepersonal zur Verfügung, bevor der Patient für den Eingriff eintraf. Die digital angeleiteten Patienten hatten den Fragebogen bereits im Voraus über die App übermittelt. Traditionell angeleitete Patienten würden die Papierversion der Vorfragebögen am Tag der Operation mitbringen, die von der Verwaltungskraft manuell eingescannt werden müssten.
Bemerkenswerte Leistungen der BuddyCare-Plattform
Mir gefällt die Nachrichtenfunktion, die ich mit meinen Patienten nutze, sehr gut. Oft schicken mir meine Patienten Fotos von ihren Wunden zur Beurteilung. Ich gebe Ihnen auf der Grundlage der Fotos Anweisungen, ohne dass eine Beschreibung über das Telefon oder ein Besuch in der Klinik nötig wäre.
- Orthopädische Pflegekraft
Orton automatisierte die Übermittlung der Rehabilitationsanweisung und postoperativen Behandlungsanweisung sowie die Erfassung der PROMs-Fragebögen mit der BuddyCare-Plattform.
Patienten, die sich Hüft- oder Kniegelenkersatzoperationen unterzogen, übermittelten entweder die Fragebögen Oxford Hip Score (OHS) oder Oxford Knee Score (OKS) digital über ihre mobilen Geräte. Diese digitale Erfassung der Fragebögen war sehr effektiv, 90 % der Patienten, die dem digitalen Behandlungspfad zugewiesen wurden, haben ihre PRO-Fragebögen übermittelt und 87 % übermittelten ihren Feedback-Fragebogen zur Patientenerfahrung.
TAG DES EINGRIFFS