Orton Orthopädie steigerte die Prozesseffizienz der Klinik, mittels reduzierter Telefonanrufe und automatischer PROM-Erfassung
Zusammenarbeit zwischen Orton und Buddy Healthcare
Der private Gesundheitsdienstleister Orton, mit Sitz in Finnland, hat die Umstellung auf wertorientierte Pflege erkannt und einige Bereiche zur Optimierung ermittelt, die mithilfe von Gesundheitstechnologie gelöst werden könnten. Orton hat sich 2017 mit Buddy Healthcare zusammengetan, als der private Gesundheitsdienstleister eine Lösung für folgende Punkte suchte:- Digitalisierung und Automatisierung der Kommunikation und Unterweisung von Knie- und Hüftpatienten,
- Automatisierung und Steigerung der PROMs- und PREMs-Erhebung und Antwortraten,
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Verbesserung seines remoten Patientenservices mit verbesserter Genesung nach einer Operation.
Digitale perioperative Behandlung von orthopädischen Patienten
Das Ziel der Zusammenarbeit bestand darin, die Kommunikation der orthopädischen Patienten zu digitalisieren, die Patientenzufriedenheit zu verbessern sowie die Antwortraten von PROMS und die Antwortraten bei der Messung der Patientenzufriedenheit durch die Plattform zu erhöhen. Orton strebte es zudem an, die betriebliche Effizienz durch die Vermeidung unnötiger postoperativer Besuche und Telefonate zu verbessern.
Patienten, die sich einem Knie- oder Hüftersatz unterzogen, erhielten über Ortons mobile White-Label-Anwendung automatisch alle prä- und postoperativen Behandlungsanweisungen, Fragebögen, Medikamenten- und Ernährungsanweisungen, Termin- und Aufgabenerinnerungen, Prähabilitations- und Rehabilitationsanweisungen, Fragebogen zur Schmerzeinstufung und Patientenfragebögen (PROMs, PREMs).
Während orthopädische Patienten die mobile App nutzten, überwachte das orthopädische Fachpersonal den Fortschritt der Patienten mittels des klinischen BuddyCare-Dashboards. Ortons orthopädische Pflegekräfte kommunizierten mit Patienten hauptsächlich über gesicherten Nachrichtenaustausch. Die Patienten konnten Fragen zu oder Bilder von ihren Wunden über die digitale und sichere Kommunikation der mobilen App übermitteln.
Elektronische Vorfragebögen, die digital erfasst wurden, standen dem Pflegepersonal zur Verfügung, bevor der Patient für den Eingriff eintraf. Die digital angeleiteten Patienten hatten den Fragebogen bereits im Voraus über die App übermittelt. Traditionell angeleitete Patienten würden die Papierversion der Vorfragebögen am Tag der Operation mitbringen, die von der Verwaltungskraft manuell eingescannt werden müssten.
Bemerkenswerte Leistungen der BuddyCare-Plattform
- Digital angeleitete Patienten verzeichneten 20 % weniger postoperative Besuche in der Orton-Klinik. Patienten konnten Wundfotos über sichere Nachrichtenübermittlung zur Beurteilung durch das orthopädische Fachpersonal senden, anstatt die Klinik aufzusuchen.
- Orton reduzierte die durchschnittliche Anzahl von Anrufen auf nur zwei pro digital angeleiteten Patient während des gesamten perioperativen Behandlungspfades.
- Erhöhte Antwortraten: PROMs-Fragebogen 90 %, PREMs-Fragebogen 87 %.
- 89 % der Hüft- und Kniepatienten, denen die mobile Anwendung angeboten wurde, haben sich für die digitale Patientenanleitung entschieden und nicht für die herkömmliche papierbasierte Anleitung mit Telefonaten und Postsendungen.
- Orthopädische Patienten, die die mobile Anwendung nutzten, haben den digitalisierten Behandlungspfad mit 4,5/5 bewertet.
Mir gefällt die Nachrichtenfunktion, die ich mit meinen Patienten nutze, sehr gut. Oft schicken mir meine Patienten Fotos von ihren Wunden zur Beurteilung. Ich gebe Ihnen auf der Grundlage der Fotos Anweisungen, ohne dass eine Beschreibung über das Telefon oder ein Besuch in der Klinik nötig wäre.
- Orthopädische Pflegekraft
Die Antwortrate der orthopädischen PROMs-Fragebögen beträgt 90%
Orton automatisierte die Übermittlung der Rehabilitationsanweisung und postoperativen Behandlungsanweisung sowie die Erfassung der PROMs-Fragebögen mit der BuddyCare-Plattform.
Patienten, die sich Hüft- oder Kniegelenkersatzoperationen unterzogen, übermittelten entweder die Fragebögen Oxford Hip Score (OHS) oder Oxford Knee Score (OKS) digital über ihre mobilen Geräte. Diese digitale Erfassung der Fragebögen war sehr effektiv, 90 % der Patienten, die dem digitalen Behandlungspfad zugewiesen wurden, haben ihre PRO-Fragebögen übermittelt und 87 % übermittelten ihren Feedback-Fragebogen zur Patientenerfahrung.
Patienten erhalten über den digitalisierten orthopädischen Behandlungspfad in der App Folgendes:
- Informationspaket zum Eingriff
- Präoperative Anamnese
- Erinnerung an präoperative zahnärztliche Untersuchung
- Prähabilitationsanweisungen und Videos
- Erinnerungen zur Ernährung und Medikation
- PROMs
TAG DES EINGRIFFS
- Postoperative Anweisungen
- Fragebogen zur Schmerzeinstufung
- Rehabilitationsanweisungen
- PREMs und PROMs
Über Orton
Orton ist der größte private Dienstleister spezialisierter Gesundheitsfürsorge in Finnland. Neben Gelenkersatz und Wirbelsäulenchirurgie bietet Orton eine Vielzahl spezialisierter Gesundheitsdienstleistungen in Zusammenarbeit mit HUS Helsinki University Hospital, dem größten Universitätskrankenhaus Finnlands.Implementierte Behandlungspfade mit der BuddyCare-Plattform
- Hüftgelenkersatz
- Kniegelenkersatz
- Behandlungspfad „Wieder fit“
- Behandlungspfad „Knie-Fitness“
- Sportmedizinischer Behandlungspfad