Applikationens användarstöd

Om du har fått en inbjudan att använda appen, gå då till ditt sjukhus’ patientportal genom att logga in med stark autentisering. När du väl är inloggad hittar du appen och en länk för att ladda ner appen. Klicka på länken för att vidarebefordras till appen.

Följ dessa steg-för-steg-instruktioner för att ladda ner och installera appen på din enhet:

1. När du har öppnat appsidan i enhetens appbutik, leta då efter knappen "Ladda ner" eller "Installera" och tryck på den. Observera att appen är tillgänglig gratis. Det är inte nödvändigt att ange några bankuppgifter för att ladda ner appen.
2. Appen börjar laddas ner och du kan följa med processen genom en förloppsindikator eller liknande. När nedladdningen är klar installeras appen automatiskt på din enhet.
3. Du hittar appens ikon på din hemskärm eller appbibliotek, beroende på din enhet. Tryck på appikonen för att starta appen.

När du startar appen för första gången kommer du att uppmanas att granska, förstå och acceptera villkoren som styr användningen av denna mobilapp. Ta dig tid att noggrant läsa igenom villkoren innan du fortsätter att acceptera dem.

Därefter kommer du att bli ombedd att ange en PIN-kod eller biometriskt-ID. När du har slutfört detta steg vidarebefordras du in i appen.

Observera att i vissa situationer, om det har gått för lång tid sedan din starka autentisering till patientportalen, kan du behöva utföra den starka autentiseringen igen när du öppnar appen.

Stark autentisering är en tjänst som förses av en tredje part. Om du upplever några problem med tjänsten, vänligen kontrollera tredje partens webbplats för nyheter om potentiella problem. Kontakta oss om problemet kvarstår.