Elektronischer präoperativer Anamnese-Prozess von NHS Lanarkshire optimiert Patientenaufkommen und hilft bei Planung von OP-Terminen
FALLSTUDIE
Eine Plattform für die elektronische präoperative Anamnese unterstützt die innovative Bereitstellung von Behandlungspfaden
Der Klinikvorstand von NHS Lanarkshire arbeitet mit Buddy Healthcare zusammen und hat seine neue digitale ePreOp-Plattform „Elsie“ eingeführt. Elsie wurde als Nachfolger für das bisherige ressourcenintensive System auf Papierbasis konzipiert, bei dem alle Patienten – unabhängig von Ihrer Tauglichkeit für eine Operation – für ein Gespräch mit einer Pflegekraft ins Krankenhaus kommen mussten.Im Rahmen der Einführung von Elsie werden Patienten zur präoperativen Anamnese anhand einer mobilen App durch einen präoperativen Behandlungspfad geführt und über diesen informiert, um sich so auf ihre OP vorzubereiten. Dieser Prozess erleichtert es, die Patienten zu ermitteln, die vor der OP nicht ins Krankenhaus kommen müssen.
So wird der klinische Zeitaufwand pro Patient reduziert und die Personaleffizienz im Krankenhaus gesteigert. Die Automatisierung der Patientenkommunikation und der Datenerhebung während des Behandlungspfads gestaltet zudem die Verwaltung der OP-Warteliste effizienter.
Vor COVID-19 bestand eine 8-wöchige Wartezeit für einen Termin zur präoperativen Anamnese. Wir waren sehr knapp besetzt und obwohl wir über sehr robuste Prozesse verfügten, waren diese doch sehr altmodisch. Alles lief über Papier, obwohl das übrige Krankenhaus bereits digital arbeitet. Dies war ein gewaltiges Projekt für unsere Teams
im gesamten Lanarkshire, bei Weitem die größte Innovation, die wir in den letzten zwanzig Jahren gesehen haben.- Dr Miriam Stephens, Leiterin der präoperativen Anamnese in Lanarkshire
Im Rahmen des automatischen Prozesses nutzen
Patienten die mobile App „Elsie“ von Buddy für Folgendes:
● Erhalt von Informationen zur Prehabilitation, um den Patienten über das Thema „Tauglichkeit für die Operation“ zu informieren.
● Verwendung der Zwei-Wege-Kommunikation der App, über die Patienten die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen und sich über veränderte Umstände zu informieren, und über die das Personal Antworten übermitteln kann.
● Automatisierte Anweisungen und Erinnerungen bezüglich des Behandlungspfads, sprich Einzelheiten zu Nahrungskarenz und Medikamentenabstimmung.
● Erhalt klar kommunizierter Neuigkeiten zu allen Änderungen von Ereignissen.
● Bereitstellung von Feedback und Einflussnahme auf die Service-Verbesserungen.
Vorteile für sowohl Behandlungsteams als auch Patienten:
● Behandlungsteams können das Patientenengagement während des gesamten Pflegeverlaufs sowie die Ergebnisse verwalten und überwachen.● Behandlungsteams können die Tauglichkeit der Patienten für eine Operation über den Behandlungspfad der Elsie-App bewerten.
● Behandlungsteams können flexibel von überall aus arbeiten.
● Die Patienten können jederzeit und von überall aus Anamneseformulare und Fragebögen über ihr Mobilgerät übermitteln. Dies wird im klinischen Dashboard überwacht und verwaltet.
● Klinisch als „operationstauglich" eingestufte Patienten müssen vor der Operation nicht mehr im Krankenhaus erscheinen. Die App überwacht Medikamentenabstimmung, Nahrungskarenz, Gesundheitsüberprüfungen usw.
● Über die App können Patienten ermittelt werden, die kurzfristig ins Krankenhaus kommen und freigewordene OP-Termine wahrnehmen können.
● Erheblich weniger Fahrten für Patienten und Personal, sprich weniger CO 2 , was wiederum das Netto-Null-Ziel von NHS unterstützt.
Fernüberwachung und -anamnese von Patienten
Mit der elektronischen Buddy Healthcare-Plattform für die präoperative Anamnese können chirurgische Teams nun in drei Krankenhäusern des NHS Lanarkshire die Fortschritte von Patienten und ihre Bereitschaft für die OP aus der Ferne einschätzen und überwachen.
Die Behandlungsteams verwenden das klinische Dashboard, um die von Patienten übermittelten Gesundheitsdaten zusammenzutragen und darzustellen. Das klinische Dashboard ermöglicht es Behandlungsteams, eine Klinik oder Abteilung zu verwalten und den Fortschritt von Patienten zu überwachen. Noch unerledigte Aufgaben und reduziertes Patientenengagement lösen Benachrichtigungen aus.
Die digitale Lösung verbessert die Effizienz der präoperativen Anamnese in der Klinik, optimiert die Verwaltung von Wartelisten, reduziert die Notwendigkeit von Krankenhausbesuchen vor dem Eingriff und ermöglicht die Patientenversorgung zur richtigen Zeit und am richtigen Ort.
Freie OP-Termine durch Identifizieren zeitlich flexibler
Patienten belegen
Die digitale Plattform BuddyCare erleichtert es Krankenhäusern, freie OP-Termine aufgrund kurzfristiger Absagen neu zu vergeben. Anhand der von den Patienten übermittelten Daten können die Behandlungsteams von NHS Lanarkshire schnell und einfach Patienten identifizieren, die operationstauglich sind und Termine kurzfristig wahrnehmen können, um stornierte OP-Termine neu zu vergeben. Der neue Prozess der digitalisierten präoperativen Anamnese unterstützt den Klinikbezirk NHS Lanarkshire dabei, den Rückstau bei elektiven Eingriffen, die pandemiebedingt zurückgestellt wurden, durch effizientere Abläufe vor der Operation abzubauen. Zudem wird die Auslastung der Operationssäle optimiert.
Eines unserer Probleme besteht darin, dass wir nicht ausreichend Platz für die Arbeit unseres Personals im Krankenhaus in Wishaw haben. Dank Elsie können unsere
Pflegekräfte flexibler arbeiten.
Wir müssen nicht mehr darauf warten, dass einer unserer Ärzte zur Durchführung der Voruntersuchung in die Klinik kommt. Sie können ihre Arbeit von jedem Standort aus in Lanarkshire erledigen. So werden unsere Prozesse wesentlich effizienter. Es scheint, dass wir zu der restlichen Welt aufschließen.
Wir sind schon seit Langem der Meinung, dass ein elektronisches System besser wäre, mit der Elsie-App von Buddy Healthcare haben wir jetzt allerdings ein vollständig
interaktives System. Die Patienten müssen sich nicht die Zeit nehmen, ganz bis zum Krankenhaus zu kommen, und in vielen Fällen noch nicht mal für ein Telefontermin. Sie
können in der App viele Einzelheiten selbst eingeben. Unser Fachpflegepersonal überprüft diese Details und viele Patienten brauchen nicht mehr für eine Voruntersuchung vorstellig werden.
- Oberschwester Mandy Gilroy
Feedback von Patienten
- 92% der Patienten würde die Elsie-App Freunden und Verwandten in einer ähnlichen Situation empfehlen.
- Patienten bewerteten die Elsie-App in Bezug auf Nützlichkeit mit 4,5/5.
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Es ist eine großartige Idee, die sowohl für mich als auch für das Krankenhaus zeiteffizient ist.
- Patient, der die Elsie App verwendet
Über NHS Lanarkshire
NHS Lanarkshire ist die drittgrößte Gesundheitsorganisation (Health Board) in Schottland. 655.000 Einwohner in ländlichen und städtischen Gemeinden in Lanarkshire.
● Krankenhausstandorte mit mehr als 300.000 Patienten pro Jahr
● Rund 25.000 Operationen pro Jahr
● Jahresbudget 980 Millionen Pfund