Υποστήριξη χρηστών εφαρμογής

αλλαγή γλώσσας:

Η Buddy Healthcare είναι η εταιρεία που έχει αναπτύξει την κινητή εφαρμογή.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη θεραπεία σας, επικοινωνήστε πάντα απευθείας με τη μονάδα περίθαλψής σας.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε απάντηση στην ερώτησή σας παρακάτω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στο κάτω μέρος της σελίδας.

 

Εφαρμογή κωδικού

Χρήση της κινητής εφαρμογής

Πώς να κατεβάσω και να εγκαταστήσω την εφαρμογή στην κινητή συσκευή μου;

Εάν έχετε λάβει πρόσκληση για χρήση της κινητής εφαρμογής είτε μέσω SMS είτε μέσω email, θα βρείτε έναν σύνδεσμο λήψης στο μήνυμα της πρόσκλησης.
 Κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο θα μεταφερθείτε απευθείας στη σελίδα της εφαρμογής στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας.
Παρακάτω παρουσιάζονται βήμα προς βήμα οδηγίες για το πώς να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την κινητή εφαρμογή χωρίς πρόσκληση μέσω SMS ή email.
 Σε περίπτωση που έχετε λάβει πρόσκληση, παρακαλούμε συνεχίστε την ανάγνωση από το βήμα 4.


Για να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στην κινητή σας συσκευή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:


  1.  Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών στην κινητή σας συσκευή. Αυτό μπορεί να είναι το Apple App Store για συσκευές iOS ή το Google Play Store για συσκευές Android.
  2. Στη γραμμή αναζήτησης του καταστήματος εφαρμογών, πληκτρολογήστε το όνομα της εφαρμογής.
  3. Πατήστε πάνω στην εφαρμογή από τα αποτελέσματα αναζήτησης.
  4. Στη συνέχεια, βρείτε και πατήστε το κουμπί «Λήψη» ή «Εγκατάσταση». Σημειώστε ότι η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν. Δεν είναι απαραίτητο να εισάγετε στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για τη λήψη αυτής της εφαρμογής.
  5. Η εφαρμογή θα ξεκινήσει να κατεβαίνει και μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο μέσω μιας γραμμής ή ένδειξης προόδου. Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, η εφαρμογή θα εγκατασταθεί αυτόματα στη συσκευή σας.
  6. Θα βρείτε το εικονίδιο της εφαρμογής στην αρχική οθόνη ή στη βιβλιοθήκη εφαρμογών, ανάλογα με τη συσκευή σας. Πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής για να την ανοίξετε.
Πώς να θέσω την εφαρμογή σε χρήση;

Αφού κατεβάσετε και εγκαταστήσετε επιτυχώς την κινητή εφαρμογή στη συσκευή σας, θα βρείτε το εικονίδιό της είτε στην αρχική οθόνη είτε στη βιβλιοθήκη εφαρμογών της συσκευής σας. Για να ανοίξετε την εφαρμογή, απλώς πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής.

Όταν ανοίξετε την εφαρμογή για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε, να κατανοήσετε και να αποδεχθείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση αυτής της κινητής εφαρμογής. Παρακαλούμε αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε στην αποδοχή τους.

Για να θέσετε την εφαρμογή σε χρήση, απαιτείται κωδικός ενεργοποίησης. Ο κωδικός ενεργοποίησης παρέχεται πάντοτε από τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Μπορεί να έχετε λάβει τον κωδικό ως μέρος της επιστολής πρόσκλησης ή να σας έχει σταλεί μέσω SMS ή email. Αν δεν έχετε λάβει κωδικό ενεργοποίησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης για να τον ζητήσετε.

Εάν έχετε κωδικό ενεργοποίησης, πατήστε στο «Χρήση κωδικού ενεργοποίησης». Στην επόμενη οθόνη, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης που σας δόθηκε. Ως νέος χρήστης της κινητής εφαρμογής, παρακαλούμε επιλέξτε «Νέος χρήστης» και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής στην επόμενη σελίδα.

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει την κινητή εφαρμογή ξανά στο παρελθόν, μπορείτε να συνδεθείτε ως υπάρχων χρήστης χρησιμοποιώντας τον ήδη υπάρχοντα λογαριασμό σας. Απλώς επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή και συνεχίστε με τη διαδικασία σύνδεσης.

Χρήση της κινητής εφαρμογής

Αποσυνδέθηκα από την εφαρμογή. Πώς μπορώ να συνδεθώ ξανά;

Εάν έχετε αποσυνδεθεί από την κινητή εφαρμογή και θέλετε να συνδεθείτε ξανά, ανοίξτε την κινητή εφαρμογή. Στην οθόνη σας, θα δείτε το κουμπί «Είσοδος με υφιστάμενο λογαριασμό». Παρακαλούμε πατήστε το.

Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Κατά τη διαδικασία εγγραφής σε αυτήν την εφαρμογή, εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας είτε αριθμό κινητού τηλεφώνου είτε διεύθυνση email. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, κατά τη σύνδεση ξανά, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα ίδια στοιχεία που δώσατε κατά την εγγραφή σας.

Αφού εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας, συνεχίστε εισάγοντας τον κωδικό πρόσβασής σας. Τέλος, πατήστε το κουμπί «Είσοδος» για να προχωρήσετε και να αποκτήσετε πρόσβαση στην κινητή εφαρμογή.

Σε περίπτωση που δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να πατήσετε το «Βοήθεια για την επαναφορά». Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας μπορείτε να βρείτε παρακάτω.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να διασφαλίσετε ότι θα λαμβάνετε εγκαίρως σημαντικές ειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις και μηνύματα, συνιστούμε ιδιαίτερα να παραμένετε συνδεδεμένοι στην κινητή εφαρμογή ανά πάσα στιγμή.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, παρακαλούμε πατήστε το «Βοήθεια για την επαναφορά». Αυτή η ενέργεια θα σας μεταφέρει στη σελίδα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, όπου θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε είτε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου είτε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε αρχικά κατά τη διαδικασία εγγραφής στην κινητή εφαρμογή. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι θα λάβετε τον σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού μόνο μέσω των στοιχείων επικοινωνίας με τα οποία εγγραφήκατε αρχικά. Εάν εγγραφήκατε με αριθμό κινητού τηλεφώνου, θα λάβετε τον σύνδεσμο ανάκτησης με SMS σε αυτόν τον αριθμό. Εάν εγγραφήκατε με διεύθυνση email, ο σύνδεσμος ανάκτησης θα αποσταλεί σε αυτήν τη διεύθυνση email.

 

Αφού εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email, συνεχίστε πατώντας «Συνέχεια». Στη συνέχεια, θα δείτε μια επιβεβαίωση που θα αναφέρει ότι έχει σταλεί SMS ή email σε εσάς. Ανοίξτε το SMS ή το email που λάβατε και πατήστε στον σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στον σύνδεσμο. Μόλις αλλάξετε επιτυχώς τον κωδικό πρόσβασής σας, επιστρέψτε στην κινητή εφαρμογή και συνδεθείτε ως υπάρχων χρήστης χρησιμοποιώντας είτε τον αριθμό τηλεφώνου είτε τη διεύθυνση email σας, μαζί με τον νέο κωδικό πρόσβασης.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στην εφαρμογή αν αλλάξω κινητή συσκευή;
Εάν έχετε αλλάξει την κινητή σας συσκευή, παρακαλούμε κατεβάστε ξανά την κινητή εφαρμογή στη νέα σας συσκευή. Αφού ολοκληρώσετε με επιτυχία τη λήψη της εφαρμογής, συνεχίστε συνδεόμενοι ως υπάρχων χρήστης.
Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα με τίτλο «Αποσυνδέθηκα από την εφαρμογή. Πώς μπορώ να συνδεθώ ξανά;».

Έχω μια ερώτηση σχετικά με τη θεραπεία μου. Πώς μπορώ να λάβω απαντήσεις;
Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τη θεραπεία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το νοσοκομείο ή τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Αυτή είναι η υποστήριξη της κινητής εφαρμογής και ασχολούμαστε αποκλειστικά με τεχνικές ερωτήσεις και προβλήματα που σχετίζονται μόνο με την κινητή εφαρμογή.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή στον υπολογιστή μου;
Όχι, η εφαρμογή έχει αναπτυχθεί μόνο για κινητά τηλέφωνα και tablets.

Εάν δεν βρήκατε την απάντηση στην ερώτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση care@buddyhealthcare.com.

 Η υποστήριξη παρέχεται κατά τις εργάσιμες ώρες. Σας παρακαλούμε να επιτρέψετε 24–48 ώρες για να λάβετε απάντηση στο αίτημά σας μέσω email.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!

app-user
×